Het algemene noodnummer in Frankrijk is 112. Dit nummer werkt in heel Frankrijk, ook als je geen beltegoed hebt of je simkaart geblokkeerd is. Bel je voor een specifieke dienst, dan zijn er ook aparte nummers: 15 voor een ambulance, 17 voor de politie en 18 voor de brandweer.
Weet je niet precies welke hulpdienst je nodig hebt? Bel dan altijd 112. De centralist stuurt dan de juiste hulp jouw kant op. Dit is ook het nummer dat het Ministerie van Buitenlandse Zaken aanraadt voor Nederlanders in nood in Frankrijk.
Alle noodnummers in frankrijk op een rij
| Dienst | Nummer |
|---|---|
| Algemeen alarmnummer | 112 |
| Ambulance (SAMU) | 15 |
| Politie | 17 |
| Brandweer (Pompiers) | 18 |
De brandweer in Frankrijk (de pompiers) rukt niet alleen uit bij brand. Ze verlenen ook medische hulp, zeker in landelijke gebieden waar de ambulance ver weg is. Bel je 18 bij een medisch noodgeval op het platteland, dan is dat vaak net zo effectief als 15 bellen.
Wanneer bel je 112 en wanneer een specifiek nummer?
Bel 112 als je niet zeker weet wat er nodig is, als je taalbarrière hebt, of als je snel iemand aan de lijn wilt. Bij 112 werken operatoren die meerdere talen spreken en de melding doorsturen naar de juiste dienst.
Bel 15 (SAMU) als het duidelijk om een medische situatie gaat: iemand heeft een hartaanval, is bewusteloos of ernstig gewond. De SAMU kan ook telefonisch medisch advies geven terwijl hulp onderweg is.
Bel 17 als er een strafbaar feit plaatsvindt of heeft plaatsgevonden en je direct politieoptreden nodig hebt. Denk aan een inbraak, een aanval of een verkeersongeluk waarbij iemand is gevlucht.
Bel 18 bij brand of bij een ernstig verkeersongeval met beknelling. De brandweer beschikt over gereedschap om mensen te bevrijden en heeft vaak ook paramedici in het team.
Bellen zonder netwerk of beltegoed
112 bellen lukt ook zonder beltegoed en zonder dat je simkaart actief is. Zolang er überhaupt een mobiel signaal is, ook van een ander netwerk dan het jouwe, maakt je telefoon verbinding. Dat geldt zowel in stedelijke gebieden als in afgelegen streken in de Alpen, de Pyreneeën of de Ardèche. In zeer dunbevolkte gebieden kan het zijn dat er helemaal geen bereik is; dan ben je aangewezen op een reisgids of het dichtstbijzijnde dorp.
Wat zeg je als je belt?
Spreek je geen Frans? Zeg direct in het Engels: “I need help, do you speak English?” Bij 112 is er doorgaans iemand beschikbaar die Engels spreekt. Geef altijd je locatie zo precies mogelijk door: de naam van de gemeente, een straatnaam, een snelwegnummer of een kilometerpaal. In Frankrijk staat op snelwegen om de twee kilometer een bord met je exacte locatie (bv. “A7, sens Paris-Marseille, km 245”). Neem die informatie mee als je belt.
Sla de nummers op in je telefoon voordat je op reis gaat: 112, 15, 17 en 18. Zo ben je in een stresssituatie niet aan het zoeken. Heb je na een noodgeval te maken met verlies van je paspoort of andere documenten, dan kun je daarvoor de Nederlandse ambassade of het dichtstbijzijnde consulaat bellen. Maar in acute nood ga je altijd eerst naar de Franse hulpdiensten via een van de bovenstaande nummers.
